Devoluciones y reemplazos
¿Necesita una pieza de repuesto?
Se puede solicitar una pieza de repuesto si se envió una pieza incorrecta por nuestra culpa o por un error del comprador al realizar el pedido.
¿Cómo solicitar una pieza de repuesto?
1. Muéstrenos el video/foto del desembalaje y todas las piezas que ha recibido para confirmar su uso.
2. Rogamos nos conceda un plazo de hasta 48 horas para procesar la solicitud.
3. La pieza de repuesto se enviará a la dirección de su pedido o se le reembolsará el importe.
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
¿Necesita devolver su pedido?
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. De lo contrario, podemos cobrar una tarifa de reparación/reabastecimiento de hasta el 50% del precio del artículo.
Para iniciar una solicitud de devolución, puede contactarnos con su número de pedido. Si se acepta su devolución, devuelva los artículos por correo postal o le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente una devolución.
El costo de envío de un artículo devuelto correrá por cuenta de Asaki Hardware cuando hayamos cometido un error. De lo contrario, el envío no está cubierto.
Es obligación del comprador pagar la tarifa de envío de devolución DESPUÉS de que el paquete haya sido enviado y solicite una devolución por los siguientes motivos:
◆ Ya no es necesario
◆ Comprado por error / Comprado la pieza equivocada
◆ Entrega rechazada / Nadie lo recogió después de que el envío fuera retenido en las instalaciones
◆ Dirección de envío no entregable
** Se puede cobrar una tarifa de reabastecimiento de hasta el 20% del precio del artículo por los motivos de devolución anteriores, incluso si devuelve el artículo en su estado original.
** Si el artículo devuelto está dañado, le faltan piezas, no está en su estado original o tiene signos evidentes de uso por razones no debidas a un error del vendedor, podemos cobrar una tarifa de reparación/reabastecimiento de hasta el 50% del precio del artículo.
Tenga en cuenta que los productos devueltos deben recibirse dentro de los 20 días posteriores a la autorización de la solicitud.
** NO se aceptan/emiten reembolsos/devoluciones o reemplazos después de recibir el artículo durante 30 días.